การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับธุรกิจในประเทศไทย
Cybersiam ช่วยเปลี่ยนความต้องการทางธุรกิจที่ชัดเจนให้เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้งานได้จริง เช่น ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น รวมข้อมูลไว้ในที่เดียว ทำงานซ้ำให้เป็นอัตโนมัติ และพัฒนาการดูแลลูกค้า โดยไม่เพิ่มเครื่องมือที่ไม่จำเป็น
เมื่อเครื่องมือดิจิทัลไม่ทันต่อการเติบโตของธุรกิจ
การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมักไม่ได้เริ่มจากเทคโนโลยี แต่เริ่มเมื่อวิธีการทำงานช้าเกินไป กระจัดกระจาย หรือควบคุมและติดตามได้ยาก
กระบวนการยังเป็นแบบแมนนวล
เอกสารกระดาษ การป้อนข้อมูลซ้ำ และไฟล์ที่กระจัดกระจายทำให้การทำงานช้าลงและติดตามได้ยากขึ้นเมื่อธุรกิจเติบโต
ค้นหาข้อมูลได้ยาก
ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการขาย หรือข้อมูลการดำเนินงานกระจายอยู่ในหลายเครื่องมือ หลายคน หรือหลายไฟล์ โดยไม่มีภาพรวมที่เชื่อถือได้
งานซ้ำที่มีมูลค่าเพิ่มต่ำ
การติดตาม การป้อนข้อมูล การส่งต่อเอกสาร และการอัปเดตข้อมูลใช้เวลา ทั้งที่บางขั้นตอนสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้
เครื่องมือไม่เหมาะกับธุรกิจอีกต่อไป
ธุรกิจเปลี่ยนไป แต่เครื่องมือ เว็บไซต์ หรือวิธีการทำงานยังไม่ทันต่อความต้องการและการใช้งานใหม่
โครงการดิจิทัลที่เชื่อมโยงกับการใช้งานจริง
เรากำหนดขอบเขตจากลำดับความสำคัญ ระบบที่มีอยู่ และข้อจำกัดขององค์กร เป้าหมายไม่ใช่การเพิ่มเครื่องมือ แต่คือการจัดการการใช้งานดิจิทัลให้สร้างคุณค่าจริง
ทำกระบวนการให้เป็นดิจิทัลและอัตโนมัติ
เปลี่ยนจากกระดาษเป็นดิจิทัล จัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ และทำงานซ้ำ เช่น การป้อนข้อมูล การติดตาม หรือบางขั้นตอนของการออกใบแจ้งหนี้ให้เป็นอัตโนมัติ
จัดโครงสร้างเครื่องมือบริหาร
CRM, ERP และแอปพลิเคชันธุรกิจเพื่อรวมข้อมูลที่จำเป็น กำหนดความรับผิดชอบ และให้ภาพรวมการดำเนินงานที่สอดคล้องกันมากขึ้น
พัฒนาการใช้งานดิจิทัล
เว็บไซต์ พื้นที่ออนไลน์ การสื่อสารดิจิทัล การฝึกอบรมผู้ใช้ และการนำความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์มาใช้แบบเจาะจงเมื่อมีความต้องการที่เหมาะสม
จากความต้องการทางธุรกิจสู่เครื่องมือที่มีคนใช้งานจริง
โครงการดิจิทัลจะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อแก้ปัญหาที่ระบุได้ เข้ากับองค์กร และใช้งานได้ต่อเนื่องในระยะยาว
กำหนดขอบเขต
ระบุกระบวนการที่ต้องปรับปรุง ผลลัพธ์ที่ต้องการ ผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง และข้อจำกัดก่อนเลือกโซลูชัน
ดำเนินการ
จัดโครงการ กำหนดค่าหรือเชื่อมต่อเครื่องมือที่เลือก และประสานงานผู้เกี่ยวข้องจนถึงการเปิดใช้งานจริง
สร้างการยอมรับและพัฒนาต่อ
เตรียมความพร้อมผู้ใช้ ฝึกอบรมผู้เกี่ยวข้อง และปรับระบบเมื่อความต้องการหรือองค์กรเปลี่ยนแปลง
กำหนดผลลัพธ์ก่อนเลือกโซลูชัน
ภายในขอบเขตที่ตกลงกัน เป้าหมายจะถูกกำหนดอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อให้โครงการเข้าใจง่ายและบริหารจัดการได้
ทำกระบวนการให้ง่ายขึ้น
ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ลดการป้อนข้อมูลซ้ำ และทำให้ขั้นตอนกับความรับผิดชอบชัดเจนขึ้น
รวมข้อมูลให้เป็นระบบ
รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต่อการติดตามลูกค้า การดำเนินงาน หรือการบริหารภายในไว้ในเครื่องมือที่เหมาะสม
จัดลำดับความสำคัญของโรดแมป
ระบุสิ่งที่ต้องทำตอนนี้ สิ่งที่รอได้ และลำดับในการนำการปรับปรุงด้านดิจิทัลไปใช้
การสนับสนุนที่ไม่จบแค่การเลือกเครื่องมือ
Cybersiam สามารถดูแลได้ตั้งแต่การกำหนดขอบเขตเริ่มต้นไปจนถึงการใช้งานและการสนับสนุน ตามขอบเขตที่กำหนดร่วมกัน คุณมีผู้ประสานงานที่ชัดเจนและมีความต่อเนื่องตั้งแต่โครงการจนถึงการใช้งานประจำวัน
ให้คำปรึกษา
ประเมินระบบที่มีอยู่ กำหนดลำดับความสำคัญ และเลือกแนวทางที่เหมาะกับบริบทขององค์กร
ดำเนินการ
จัดการการติดตั้งใช้งาน กำหนดค่าโซลูชันที่เลือก และประสานงานผู้ให้บริการหรือผู้เกี่ยวข้อง
ดูแลและพัฒนาต่อ
ให้การติดตามและสนับสนุนตามที่ตกลง พร้อมปรับเปลี่ยนเมื่อรูปแบบการใช้งานหรือความต้องการเปลี่ยนไป
คำถามที่พบบ่อย
ประเด็นสำคัญสำหรับกำหนดกรอบโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลก่อนพูดถึงเครื่องมือและการติดตั้งใช้งาน
ควรเริ่มจากตรงไหนหากเรายังไม่มีโรดแมปดิจิทัล?
เริ่มจากระบุกระบวนการที่ใช้เวลามาก ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด หรือทำให้ติดตามธุรกิจได้ยาก จากนั้นจึงใช้ข้อมูลเหล่านี้กำหนดลำดับความสำคัญก่อนเลือกเครื่องมือ
จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องมือที่ใช้อยู่แล้วหรือไม่?
ไม่จำเป็นเสมอไป ควรประเมินระบบที่มีอยู่ก่อน เครื่องมือบางอย่างอาจยังใช้ต่อได้ ปรับการจัดการหรือเชื่อมต่อให้ดีขึ้นได้ ขณะที่บางอย่างอาจเป็นข้อจำกัดของโครงการ
Cybersiam สามารถช่วยโครงการ CRM หรือ ERP ได้หรือไม่?
ได้ การให้คำปรึกษา การดำเนินการ และการสนับสนุนเกี่ยวกับ CRM หรือ ERP สามารถรวมอยู่ในขอบเขตงานได้ตามความต้องการ ระบบที่มีอยู่ และความรับผิดชอบที่ตกลงกัน
Cybersiam มองการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างไร?
เราใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่เป้าหมายในตัวเอง ความสามารถด้าน AI จะถูกพิจารณาเมื่อมีกรณีใช้งานที่ชัดเจน ข้อมูลพร้อม และข้อจำกัดขององค์กรเอื้อต่อการนำมาใช้จริง
สามารถสนับสนุนทีมหลังการติดตั้งใช้งานได้หรือไม่?
ได้ การฝึกอบรมผู้ใช้ การสนับสนุน และการติดตามสามารถรวมอยู่ในงานเพื่อช่วยให้เกิดการใช้งานจริงและรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
มาทบทวนลำดับความสำคัญด้านดิจิทัลของคุณ
บอกเราเกี่ยวกับกระบวนการ เครื่องมือ หรือโครงการที่คุณต้องการพัฒนา เราจะช่วยจัดลำดับความสำคัญและกำหนดขอบเขตงานที่เหมาะสมและเป็นจริงได้
การพูดคุยเบื้องต้นฟรี ไม่มีข้อผูกมัด
